1方案概述

1.1項(xiàng)目背景

旅游信息化是數(shù)字旅游的基礎(chǔ)階段，它通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用來(lái)改變傳統(tǒng)的旅游生產(chǎn)、分配和消費(fèi)機(jī)制，以信息化的發(fā)展來(lái)優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。

旅游信息化實(shí)質(zhì)是在信息技術(shù)的支持下，整合各類(lèi)旅游信息資源，使之成為旅游業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力，成為優(yōu)化旅游生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要手段。

近年來(lái)，我國(guó)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)迅速發(fā)展，旅游在國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和人民生活水平提高方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。因此，充分利用物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和信息化建設(shè)的步伐，推進(jìn)旅游行業(yè)信息化建設(shè)勢(shì)在必行。

1.2需求分析

以中國(guó)農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害教育體驗(yàn)主題公園為例的旅游行業(yè)，具有客流量大、人員較為復(fù)雜、設(shè)施較為分散等特性，因此管理起來(lái)也比較困難，而傳統(tǒng)的旅游行業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1. 行業(yè)主管部門(mén)在經(jīng)營(yíng)管理上難以獲取準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，造成資源不能充分利用。
2. 主管單位各管理部門(mén)之間信息不暢，成為信息“孤島”。無(wú)形中加大了管理成本以及經(jīng)營(yíng)成本，消弱本單位在旅游行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 旅游行業(yè)的安全隱患比較多，如何確旅游區(qū)域內(nèi)安全已成為各運(yùn)營(yíng)和管理部門(mén)最為重視的問(wèn)題。
4. 不斷升溫的旅游熱潮在帶給園區(qū)可觀的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也使園區(qū)的保護(hù)與發(fā)展的矛盾日趨明顯。

1.3方案目標(biāo)

     針對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害教育體驗(yàn)主題公園的特點(diǎn)，需要一套基于RFID技術(shù)的園區(qū)現(xiàn)代化管理系統(tǒng)方案，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)景園館區(qū)內(nèi)綜合信息的管理和監(jiān)控，該方案具體可實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1. 提高園區(qū)內(nèi)部的有效管理，為園區(qū)提供準(zhǔn)確、高效、實(shí)時(shí)的管理監(jiān)控手段。
2. 實(shí)時(shí)掌握客流動(dòng)態(tài)，提升園區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。
3. 提高園區(qū)智能化形象，擁有高端主題公園特有的管理方式。
4. 資金構(gòu)架清晰，在系統(tǒng)內(nèi)資金儲(chǔ)存、消費(fèi)、剩余等信息可一目了然。

2系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介

2.1售檢電子卡系統(tǒng)

2.1.1售票功能模塊

為了加強(qiáng)對(duì)園區(qū)有效管理，我們采用RFID電子卡作為游覽區(qū)域內(nèi)各游客的憑證，即每張卡里都附有一個(gè)RFID芯片來(lái)儲(chǔ)存各種信息和一些必要的數(shù)據(jù)。

同時(shí)系統(tǒng)兼?zhèn)渲讣y門(mén)禁功能，vip用戶(hù)與園區(qū)工作人員在系統(tǒng)內(nèi)錄入相關(guān)指紋后設(shè)置相應(yīng)權(quán)限時(shí)間即可憑指紋進(jìn)出入園通道，（具體名稱(chēng)）收費(fèi)項(xiàng)目除外。

2.1.2檢票功能模塊

園區(qū)的檢票系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)通道現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人看管，通行人員根據(jù)權(quán)限進(jìn)出通道，完全智能化管理；此外管理人員可以在通道環(huán)境外的管理中心對(duì)通道執(zhí)行完全控制權(quán)，完成各種控制、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)視、查詢(xún)、指揮等功能。

2.1.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析模塊

該票務(wù)管理系統(tǒng)作為一個(gè)整體的電子門(mén)卡系統(tǒng), 在門(mén)卡銷(xiāo)售、檢卡過(guò)程中, 非常方便快捷地采集大的記錄數(shù)據(jù)形成了一個(gè)大型的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。系統(tǒng)可以根據(jù)系統(tǒng)管理的需要提供必要的統(tǒng)計(jì)和分析功能為管理部門(mén)及時(shí)提供有用的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù), 并可輸出各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

2.1.4RFID門(mén)票回收再利用

當(dāng)游客游玩結(jié)束后，到前臺(tái)結(jié)賬退款后，門(mén)卡只要做一下簡(jiǎn)單的消除后，就可重新投入使用。

2.2門(mén)卡（指紋）辦理管理

   門(mén)卡的辦理在前臺(tái)或管理中心內(nèi)即可。員工需錄入指紋的同時(shí)在個(gè)人信息欄錄入相對(duì)應(yīng)的人員信息、聯(lián)系方式等；而vip用戶(hù)的門(mén)卡在辦理時(shí)也需錄入有效證件或聯(lián)系方式等信息，防止他人冒用。

   員工指紋設(shè)置權(quán)限，只能進(jìn)出指定通道，無(wú)權(quán)限通道無(wú)法通行。

2.3消費(fèi)電子支付管理

由于RFID電子芯片具有讀寫(xiě)屬性，因此可以向門(mén)票內(nèi)自由沖值，其不僅可以支付門(mén)票，而且可以在場(chǎng)區(qū)內(nèi)進(jìn)行游玩、購(gòu)物等消費(fèi)，因此就避免了游客時(shí)刻都要攜帶錢(qián)包的不便，此系統(tǒng)的投入使用將減少場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售商手頭上為了找零準(zhǔn)備的現(xiàn)金數(shù)量，同時(shí)也給游客帶來(lái)很多方便。

2.4收費(fèi)項(xiàng)目管理

根據(jù)不同收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同，本系統(tǒng)支持個(gè)項(xiàng)目的刷卡消費(fèi)，刷卡后在設(shè)

備上體現(xiàn)消費(fèi)金額、余額等信息?？圪M(fèi)后系統(tǒng)即時(shí)傳輸扣費(fèi)信息至服務(wù)器，系統(tǒng)自動(dòng)備份信息，同時(shí)卡片支持儲(chǔ)存最近32筆消費(fèi)信息。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，所有設(shè)備將脫機(jī)運(yùn)行，仍然支持刷卡消費(fèi)（扣除卡上相應(yīng)的金額），數(shù)據(jù)儲(chǔ)存于刷卡設(shè)備與卡上。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)故障刷卡數(shù)據(jù)無(wú)法上傳的情況下游客中途有事離開(kāi)，即可在結(jié)賬中心刷卡從門(mén)卡上讀取消費(fèi)明細(xì)，再進(jìn)行退費(fèi)、退卡等操作。系統(tǒng)數(shù)據(jù)可在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后再統(tǒng)一采集，具體刷卡設(shè)備容量、儲(chǔ)存時(shí)間詳見(jiàn)附件1、設(shè)備簡(jiǎn)介。

2.5影院管理

影院進(jìn)出通道使用翼閘管理，刷卡設(shè)備安裝于翼閘上，當(dāng)游客游玩進(jìn)出時(shí)只需在刷卡機(jī)上刷卡；員工在刷卡機(jī)上輸入指紋，進(jìn)如影院。

當(dāng)游客門(mén)卡余額不足游玩部分項(xiàng)目時(shí)，系統(tǒng)設(shè)備將人性化提示余額不足，游客可及時(shí)去附近的充值點(diǎn)充值。

影院出場(chǎng)為自動(dòng)感應(yīng)通道，出場(chǎng)無(wú)需刷卡或指紋即刻出場(chǎng)。

2.6游覽車(chē)管理

游客需刷卡扣費(fèi)后方能乘坐游覽車(chē)，刷卡扣費(fèi)信息儲(chǔ)存于扣費(fèi)機(jī)內(nèi)，同時(shí)將消費(fèi)信息反饋并寫(xiě)入門(mén)卡內(nèi)?？圪M(fèi)機(jī)設(shè)計(jì)為無(wú)線通訊，在游覽車(chē)航道上設(shè)定部分站點(diǎn)，在各個(gè)站點(diǎn)有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，扣費(fèi)機(jī)在網(wǎng)絡(luò)通暢是將實(shí)時(shí)傳輸之前的扣費(fèi)信息，保證信息傳輸?shù)膶?shí)時(shí)性。具體設(shè)備容量、儲(chǔ)存時(shí)間詳見(jiàn)附件1、設(shè)備簡(jiǎn)介。

2.7超市管理

由于園區(qū)游客數(shù)量龐大，對(duì)于超市管理上，基于專(zhuān)業(yè)的超市管理軟件的基礎(chǔ)上操作庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、錄入、結(jié)算等，但費(fèi)用從門(mén)卡內(nèi)扣除。此扣費(fèi)金額按超市軟件統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)，扣費(fèi)后實(shí)時(shí)傳輸扣費(fèi)記錄至服務(wù)器上，系統(tǒng)按不同消費(fèi)點(diǎn)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)所需報(bào)表。

2.8財(cái)務(wù)處（管理中心）管理

除游覽車(chē)所有消費(fèi)項(xiàng)目都通過(guò)tcp/ip連接到財(cái)務(wù)處和管理中心，當(dāng)一有刷卡消費(fèi)或指紋的信息，即刻傳輸至財(cái)務(wù)處和管理中心，并按不同項(xiàng)目而生成相對(duì)應(yīng)的報(bào)表。供管理人員實(shí)查看并處理數(shù)據(jù)。同時(shí)可通過(guò)平臺(tái)知道當(dāng)日、周、月人流量，消費(fèi)額等一系列信息，在一定程度上減輕管理處的數(shù)據(jù)處理工作。

閉園后財(cái)務(wù)處可通過(guò)平臺(tái)的查詢(xún)功能去查詢(xún)今日消費(fèi)的詳細(xì)，如：游覽車(chē)共計(jì)乘坐人次、所收金額；影院共計(jì)多少游客觀看，共計(jì)收費(fèi)多少等。當(dāng)月結(jié)時(shí)如同。